近日，中国消费者协会通报表彰2022—2023年度消费维权集体和先进个人，荆州市消委荣获“2022-2023年度消费维权先进集体”荣誉称号。

　　

　　2022-2023年度消费维权先进集体名单

　　近年来，荆州市消委畅通消费维权渠道，整合优化12315与12345热线平台，实现“双号并行”，12315热线日接通率保持在95%以上。打造“互联网＋消费纠纷处理”方式，大力推进湖北315消费投诉和解平台和ODR平台建设，形成线下纠纷、线上调解、源头化解的良好机制。全市12315平台年均受理消费者各类诉求7万余件，深受消费者好评。

　　

　　荆州市消委接受消费者赠送锦旗

　　打造放心消费环境。不断提升“放心消费在荆州”创建活动水平，两年来全市共创建市级消费维权服务示范站85家，新增七天无理由退货承诺单位191家，培育申报省级七天无理由退换货示范店23家。

　　

　　举办3·15国际消费者权益日活动

　　突出品牌优势加强宣传教育。持续打造《维权三剑客》专题品牌栏目，通过与主流媒体合作、新媒体平台、社区宣传、共建消费教育基地等多维度做好消费教育引导工作，围绕春节、3·15纪念日、清明节、劳动节、儿童节、端午节等节假日发布消费警示提示，倡导绿色健康理性消费。

　　

　　荆州市2023年3·15晚会现场

　　强化共治多元化解消费矛盾纠纷。建立并充分发挥消费者权益保护工作联席会议机制作用，荆州市消委建立消费矛盾纠纷人民调解委员会，发挥司法在矛盾纠纷多元化解机制中的引领、推进和保障作用，从制度层面进一步推动诉源治理工作向纵深发展。与联席会议成员单位共同开展单用途商业预付卡、驾校培训、校外培训、月子中心等专项整治行动，取得实效。发动全社会共同参与消费维权工作，组建律师顾问团、专家维权团及大学生消费维权志愿者团队。

　　

　　荆州市消委与市中级人民法院签订《消费领域纠纷诉调对接工作合作备忘录》

　　荆州市消委坚持“消费者至上”理念，以全心全意服务消费者为宗旨，坚持以人民为中心，建机制、强效能、促发展，聚焦消费热点、注重消费引导、强化监督职能，着力规范市场秩序，化解了大量消费纠纷，有效维护优化消费环境、提振消费信心,助力荆州打造区域性消费中心，推进高质量发展。

原文链接：http://www.hub315.org.cn/hub315Html/sxzc/20231229/3834.html
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