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12月19日上午，桂林市市场监管局开展领导“热线日”活动，该局党组成员曾宪国以接线员身份接听涉及市场监管领域的投诉举报电话并进行电话回访，耐心细致地询问群众诉求，认真做好记录，畅听民意解民忧。接访当日，相关诉求均已办结完毕。今年以来，桂林市市场监管局坚持把民意民需作为工作的主基调，把接诉即办作为市场监管服务工作的风向标，做到“事事有着落、件件有回音”。截至11月底，共办理群众诉求超3.7万件，为消费者挽回经济损失约2447万元，咨询投诉举报处理率100%，有效维护消费者合法权益，切实提升了群众获得感、幸福感和安全感。
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