2023年10月20日上午，市局以视频形式召开全市市场监管系统第12次接诉即办工作调度会。会上，各区市场监管部门结合近期诉求量排名前三的主体情况，群众反映诉求的涉案办理情况逐一汇报，深入分析接诉即办工作中存在的问题，并对下一步工作提出具体措施。市市场监管执法总队就直播带货类诉求涉案办理工作进行分析解读并提出具体要求。

　　会议要求，一是关注重点领域诉求办理。各区局要结合市场监管系统本职工作，关注食品安全、商品质量、价格违法行为等重点领域诉求，有针对性地开展对涉诉主体的约谈指导及执法检查工作，加强科所联动，形成工作合力，实现源头治理、降量提率。二是加强部门协同。各区局要积极对接相关监管部门，对于预付卡消费、网约车等多部门综合监管领域，加强部门间协同联动，形成各司其职、各负其责、齐抓共管、运转高效的工作格局。三是强化问题研判。各区局要根据辖区特点，认真梳理接诉即办工作中的重点难点问题，对各项工作要树立归零意识，压茬推进接诉即办各项工作扎实开展。会议期间，市局相关部门对全国12315消费投诉信息公示平台工作提出工作要求，各区局要积极引导辖区内企业规范合规经营，促进企业履行社会责任，协同推动接诉即办工作取得新成效。

　　市局领导，市市场监管执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。

　　（供稿：12315中心、消保处）

　　

　　

原文链接：http://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202310/t20231021_3284117.html
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