12月10日，益阳市消费者协会（以下简称“市消协”）换届大会召开。省市场监管局党组成员、副局长廖健，益阳市副市长邓曙光出席大会并讲话。益阳市市场监管局党组书记、局长黄劲当选为市消协第四届会长。

　　 

　　近年来，市消协各会员单位紧紧围绕益阳经济社会发展大局，践行“一切为了消费者，一切服务消费者”的宗旨，依法履职，恪尽职守，营造放心消费的维权环境。截至11月底，累计4961家经营主体通过自主申报和指导培育作出放心消费承诺，其中作出无理由退货承诺单位2351家，在服务大局中主动作为；积极处理消费投诉、开展消费监督和调查评议，5年来12315热线共受理消费者咨询39603件、投诉72614件、举报39603件，为消费者挽回经济损失5125.3万元，在维护消费者权益中彰显担当；各职能部门通力合作，社会监督和司法保护有机协同，行业协会自治，在履职尽责中凝聚合力；开展消费维权法律法规宣传，打造3·15消费维权品牌，开展“消费提示”等各类主题宣传活动，在宣传引导中营造氛围。

　　廖健指出，益阳市消协要密切关注并解决人民群众在消费中的急难愁盼问题，积极服务于扩大内需的战略，强化消费维权使命担当；加强消费教育、优化调处机制、强化消费监督，开展消费调查和体验，认真落实国务院和省政府关于“消费促进年”活动、“放心消费行动”以及大规模设备更新和消费品以旧换新行动的安排和部署，强化消费维权责任意识；大力加强基层消协组织建设，强化干部队伍素质，以消费矛盾纠纷依法及时化解在基层、化解在萌芽状态为重点，汇聚社会各方面力量，共同构建消费者权益保护的社会共治新格局。

　　邓曙光要求，市消协要突出高质量发展主题，抓住优化消费环境主线，落实政府激活消费的决策部署；坚持以人民为中心、以问题为导向、以法律为准绳，建立健全多元化矛盾纠纷调处机制，进一步提升群众放心消费的获得感；创新履职方式、加强信息化建设，建立经营者自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制，打造益阳消费维权工作品牌和亮点。（供稿：益阳市市场监管局 陈俐）

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/xtdtx/202412/t20241211_33523310.html
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